文 | 来咖智库哥要搞蝴蝶谷，作家 | 龚岩，剪辑 | G3007

OTA 行业正在迎来常量和变量交叉并行期。

一方面，文旅消费不息保握稳健增长，国内出游东谈主数创下新高。中消协最近的访问泄露，在 2025 年消费支拨规划中，旅游消费支拨规划居于管事类消费首位。另一方面是跟着巨匠旅游消费活力的握续开释，旅游阛阓的结构也变得愈加丰富立体，非一线城市等这些新兴需求的崛起和扩大，也成为阛阓新的变量和增量。

而这种文旅消费趋势的变化，也传导到 OTA 行业。最近，OTA 行业的两大巨头携程、同程旅行先后发布了最新的财报。财报泄露，2024 年两家举座营收齐终清爽双位数的高增长，携程、同程旅行在营收上辞别同比增长 19.78%、45.8%，各个业务板块也终清爽同比提高。

一个相等昭彰的时局，那就频年来国东谈主的生存形貌在变化，对旅游度假阛阓的诉求趋向越来越热的同期，呈现出多元化、品性化和深线索的特质。

在现时政策扩内需指引下，OTA 的各个玩家也齐在积极拼抢蛋糕，其中的一些发展旅途和夙昔走向也值得蔼然，成为 OTA 发展的新叙事。

需求即王谈，OTA 的同归殊涂增长

举座来看，这几年旅游阛阓履历了消费复苏、攻击式增长，已然转头到常态化踏实增长的阶段，呈现出总体升级、消费多元、供需动态均衡的发展趋势。

在消费端，用户消费步履进展出品性化、感性化、巨匠化和个性化的特色，以往那些未被知足的文旅需求，正在被再行激活；而供给端，则进展为各大头部玩家更严防多元化家具线、细巧化运营、品牌升级、渠谈下千里和本事改动，以寻求更多各别化的增量阛阓。

这么的双向奔赴，也带动了在线旅游阛阓的振奋和增长。一方面，消费者对文旅家具的需求日益细化和多元，愈加追求个性化、品性化、高端化的旅游体验，比如私东谈主定制、研学游、康养游、生态游等主题游；另一方面，在旅游消费巨匠化的大趋势下，性价比拟高的旅游家具需求更为郁勃，"打卡式旅游"、"特种兵旅行"、反向旅游、citywalk 等齐有各自的消费群体，非一线阛阓旅游目的地受到谅解。

与此同期，2024 年以来中国不停优化免签政策、扩大免签范围，" China Travel "在国外酬酢网罗爆火，跨境游也迎来强劲的发展势头。携程败露的数据泄露，2024 年第四季度及全年跨境游增长显贵，入境游预订量均同比增长超 100%，其中来自免签国度的全年预订量同比增长超 150%。同程旅行财报也败露，2024 年出境旅游研究业务保握高速增长，其中国际机票票量同比增长逾越 130%，国际旅馆间夜量同比增长逾越 110%。

旅游消费大盘增长的背后，东谈主员需求结构也在发生变化。文化和旅游部的数据泄露，2024 年国内出游东谈主次 56.15 亿，同比增长 14.8%，其中非一线城市、州里乃至农村住户在旅游消费阛阓中的地位慢慢突显，在出游东谈主次以及出游挥霍上增速迅猛。

非一线城市住户旅游消费的崛起，响应出收入水平提高、东谈主口结构变化和社会需求调遣。左证最新的第七次东谈主口普查，宇宙东谈主口为 14.43 亿东谈主，一线及新一线东谈主口占宇宙总东谈主口比重约为 18%，二线及以下东谈主口占宇宙总东谈主口比重约为 82%。从消粗重来看，非一线城市住户收入水平与一线城市仍存在较大差距，但收入增速上风昭彰，欠债水平也相对更低，有更多的 " 闲钱 " 进行消费，东谈主均可主管收入增速也昭彰高于一线城市。

对在线旅游业来说，依然从快速发延期渐渐步入熟谙期，一二线城市在线旅游渗入率渐渐呈稳态，用户增速趋缓；而三线及以下城市处于渗入率提高、用户增长的高成长阶段。Fastdata 数据泄露，2023 年中小城市的旅游需求率先开释，在线旅游活跃用户增速较猛进程最先一线、新一线城市，2023 年 Q1 中国在线旅游用户二线及以下城市用户占比超六成。

跟着旅行成为更多泛泛东谈主的生存形貌，普惠型旅游消费也成了最大的笃定性。同程旅行的财报泄露哥要搞蝴蝶谷，2024 年同程的年付用度户达到 2.4 亿，管事东谈主次达到 19.3 亿，同比增长 9.3%。

携程同程，踏入不同的河流

现时，我国的消费结构正从商品消费主导向管事消费主导迂回。2024 年，东谈主均管事性消费支拨的占比已升至 46.1%，靠拢 50% 的临界点，其华文化旅游、健康养老、数字消费等新兴管事消费增速聚积三年超 10%，成为内需增长的"新引擎"。

这次携程、同程两家的最新年报中，咱们也能看到不同发展战术所带来的增长收尾。比如携程在东谈主群上更侧重于知足高价值用户，比如商旅、银发一代以及跨境游等。而同程则聚焦在更具性比价的旅行管事，知足更多普罗巨匠的旅游需求，以丰富万般、高性价比的家具管事带动用户限度和黏性的握续增长，让功绩握续攀升。

用户对旅游消费的多元化以及消费后劲的开释，让两家踏入了不同的河流，这种各别性表当今以下几个方面：

其一、在企业基因和战术方面。携程最早聚焦中枢城市商游客群，主要立足国内中高端客群打造一站式国表里出行平台，旗下主要包括携程旅行、去哪儿网、Trip.com、Skyscanner 等多个国表里品牌，严防全球化布局，通过投资和并购扩展国际阛阓。

这次财报电话会上，携程就暗示在短期内不息优先辩论国外业务扩展，这关于解锁紧要恒久增长契机至关进犯。面前携程在国外的供应链上风依然建造，直采比例超 50%，国外客服超 2000 东谈主，维持英、日、韩、泰等说话的 24/7 客户管事。

而同程旅行最初始就定位于巨匠旅游阛阓，错开携程主攻的一线阛阓，寻求各别化发展，发力于非一线阛阓的商旅、短途游、左近游等旅游板块。同期探索用户万般化需求，打造多元业务场景，并通过更普惠的家具及改动体验为用户创造需求，终了用户价值。对同程来说，在非一线阛阓站稳脚跟后，也初始从限度推广向价值深耕迂回。比如让用户获取平台愈加丰富的家具及管事，多元场景一站式知足；用户的家具体验，大到机票旅馆邮轮，小到门票公交地铁，发掘细分领域需求；探索新管事场景，如度假旅馆等产业链管事，蔓延至全年级段东谈主群；还有管管待员运营，通过黑鲸会员为用户提供高效、极致和独家的权柄体验。

其二、在用户画像和结构方面。携程对准的是商游客群，这部分东谈主群对价钱不太明锐，忠心度相对较高，更蔼然管事质地和便利性，用户多来自一线城市，精英客群是其业务基本盘。罕有据泄露，2023 年携程 50 岁及以上的用户下单量较 2019 年增长了 90%，远超其他年级段。

同程旅行的用户群体更无为，尤其在非一线等巨匠阛阓有较强渗入。跟着这部分东谈主群消粗重的上涨，夙昔将会是社会消费的中枢力量。这次财报数据泄露，箝制 2024 年 12 月 31 日，同程旅行居住在国内非一线城市的注册用户占注册用户总和的 87% 以上，2024 年 Q4 微信平台新付用度户中约 70% 来自国内非一线城市。

其三、在家具联想和管事方面。携程的家具线丰富，依托供应链资源提供高端定制管事，严防品性和个性化体验。比如，携程方面夙昔将不息干与资源，提高高端会员家具的升值管事和专享权柄，提供更高品性的家具和管事。

同程旅行的家具则所以提供更具性价比的管事为基础，提供交通票务、住宿预订、景点门票管事及各式配套升值旅游家具及管事，严防价钱上风和土产货化管事，跟着出行范围的扩大，握续知足巨匠需求。

比如同程旅行将管事从旅游出行的"主动脉"快速渗入到"毛细血管"，推出基于地铁、市内公交等细分出行需求的"城市通"，面前依然遮盖了宇宙 100 多个城市；升级会员规划，深耕年青群体，鞭策"旅行 + "款式取得年青圈层的好感；不停会通机票、火车票、小交通等业务，通过空空中转、空铁联程的出行处置有规划，为用户提供更实惠的联程出行管事；跟着非一线城市住户渐渐成为出境游消费的主力军，同程旅行也将本人管事智商蔓延至国外，借此开辟了新的功绩增长点。

其四、在获客和流量运营方面。发展战术以及东谈主群结构，决定了两家在流量获取上不同的叮咛。在这方面，同程旅行握续通过线上及线下渠谈拓展流量起首，聚焦提高运营成果。面前微信生态系统为同程旅行提供了巨大而踏实的流量，灵验触达遍布中国的广泛用户，但同程旅行也在积极拓展多元化的流量起首，比如手机厂商、舆图足下、线下管事等等等。2024 年，通过加大对自有门径的干与，同程旅行 APP 的 DAU（日活跃用户数）同比终了翻倍增长。

不错说，在知足旅游消费的旅途选拔上，携程走的是精英阶梯，而同程选拔了巨匠阶梯，这两条发展阶梯呈现出平行增长的态势，且齐有各自的驱能源。从夙昔趋势看，非一线阛阓的巨匠旅游需求正在握续被激活，且限度增速快于大盘及一线城市，简略将在特别长一段时候内成为推动旅游阛阓增长的主能源。

双向奔赴下，OTA 的信守与破局

本年来，"全场合扩大国内需求"成为政府责任的首要任务，文旅消费的后劲有望进一步开释。最近，"两办"印发的《提振消费专项步履有规划》中提到管事消费提质惠民步履，其中就包括积极发展银发旅游产业、扩大文学旅游消费、推动冰雪消费以及发展入境消费等步调，这为在线旅游提供了新的发展机遇。

而从收入水平、消费需求以及东谈主口结构来看，我国行将要进入"橄榄型社会"，它对应的是全民旅游时间。在这一时间，OTA 企业对传统旅游阛阓在成果和管事方面的提高，缩短了泛泛东谈主出游的门槛，让非一线城市这些中间层的旅游度假需求握续壮大。即就是泛泛收入的家庭，消费意愿不停增强，也鼎沸在旅游上干与时候和财富。这为国内旅游阛阓提供了巨大潜在客源。数据泄露，箝制 2024 年四季度末，同程旅行平台的每用户平均收入（ARPU）同比增长 44%，东谈主均消费频次则由 2019 年的 5.5 次提高至 2024 年的 8.1 次。

中国旅游盘问院展望，2025 年旅游经济会有更为乐不雅的预期，更高质地的发展，包括国内出游东谈主次、旅游总挥霍、节沐日出游距离、目的地停留时候等在内的主要规划，有望全面创下历史新高。

这场旅游行业的趋势演变，正渐渐成为一场从上到下的双向奔赴，不仅是国度政策的指点和维持，亦然巨匠消费者的自主选拔。需求端的变化，当然也会牵动供给端，让供给知足和创造需求，向外走和向下千里成为两个重心发力倡导。

值得庄重的是，跟着这两年东谈主工智能兴起对千行百业的赋能，本事渗入对 OTA 行业成果的修订愈发显贵，贤达旅游系统、AI 行程策动用具等数字化足下加快普及，推动管事经由圭臬化与个性化协同发展。

比如携程在财报中关于 AI 定位的"最高优先级"，并称依然蔼然到东谈主工智能驱动处置有规划的变革后劲，会加大干与，在提高运营成果等方面，达到精简业务，缓解本钱压力。同程近期也告示首款旅游专属生成式 AI "程心"已全面接入 DeepSeek，成为首家接入 DeepSeek 大模子的 OTA 平台。夙昔将与 DeepSeek 深度协同，为用户提供专科、智能的旅行处置有规划。面前，同程旅行已本质由 AI 驱动的客服系统，并借助 AI 为 20 多个城市提供贤达文旅管事。

2025 年，中国旅游行业将进入高质地发展新阶段，更引颈了一场消费需求的长远变革，而 OTA 企业也将受益于此，酿成了新的叙事框架。短期来看，巨匠旅游阛阓将延续振奋风景，尤其瑕瑜一线消费智商的提高，有望带动悉数这个词大盘的增长。恒久来看，消费多元的知足、跨境游的双向复苏以及本事的赋能渗入，也会带动企业破局，以错位竞争寻求更多的增量阛阓，终了悉数这个词行业的升级。

结语

毫无疑问，从政策荧惑、社会结构、消费执意、平台改动以及管事生态等各方面来看，我国的旅游消费正处于结构性升级与消费潜能开释的黄金发延期，在线旅游迎来了最佳的时间。而数字化、信息化以及智能化的加快滚动足下，更是为旅游行业开荒出更为开阔的发展空间。

在这么的配景下，基于以及稳健东谈主群消费步履、结构的变化，OTA 企业去改动匹配研究的消费家具和管事，当然也会走出最允洽我方的发展弧线。在"怎样看待携程和同程旅行夙昔发展"这个问题时，DeepSeek 的修起是：携程需保握最先地位并加快国际化，而同程旅行深耕年青用户和非一线阛阓。固然齐会际遇不同的挑战，但在线旅游阛阓仍有较大增漫空间，收拢机遇夙昔发展可期。

简略，拥抱这个最佳的时间哥要搞蝴蝶谷，而且与时间共振同频，才是赐与这个时间的最佳谜底。